Gift Mart · Qatar 🇶🇦

Returns & Refunds

Simple guidance on return eligibility, exchanges, refunds and what to do if something is not right with your order.

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
آخر تحديث: 20 أغسطس 2026

في جيفت مارت، رضاكم يهمنا. إذا كان هناك أي خطأ في طلبك، فنحن هنا للمساعدة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا أدناه.

1. الأهلية للإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات:
• غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية
• في التعبئة والتغليف الأصلي مع جميع البطاقات/الملصقات المرفقة
• مرفقة بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)

2. الإطار الزمني للإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم. لن يتم قبول الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة.

3. كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على goldentoybox52@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرشدك فريقنا خلال الخطوات التالية.

4. عملية استرداد الأموال والتوقيت
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 3-5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

5. خيارات الاستبدال
لاستبدال منتج بحجم أو لون أو منتج مختلف، اتصل بنا على goldentoybox52@gmail.com. تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج.

6. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 5-7 ساعات من استلام طلبك، مع صور للمنتج والتعبئة والتغليف. سنقدم بديلاً أو استبدالًا أو استردادًا كاملاً للأموال دون أي تكلفة إضافية.

7. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال:
• السلع القابلة للتلف
• المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
• بطاقات الهدايا
• المنتجات التي تحمل علامة "تصفية نهائية"

8. تكاليف شحن الإرجاع
• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف أو معيب)، فإننا نغطي تكلفة شحن الإرجاع.
• إذا كان الإرجاع بسبب تغيير في الرأي، فإن رسوم الشحن هي مسؤولية العميل.

9. اتصل بنا
البريد الإلكتروني: goldentoybox52@gmail.com
الهاتف: 7157 7747 974+
الموقع: الدوحة، قطر